❓ آیا امکان مرجوع کردن محصولات وجود دارد؟
پاسخ:
بله. در صورتی که محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، بسته‌بندی محصول در زمان تحویل آسیب جدی دیده باشد یا مشکل قابل‌قبولی در محصول وجود داشته باشد، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی بارکوه تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
❓ آیا قبل از ارسال، محصولات بررسی می‌شوند؟
پاسخ:
بله. محصولات بارکوه پیش از بسته‌بندی و ارسال بررسی می‌شوند تا از نظر کیفیت، سلامت بسته‌بندی و مطابقت با سفارش در شرایط مناسب قرار داشته باشند.
❓ اگر محصول اشتباهی برای من ارسال شود چه کاری باید انجام دهم؟
پاسخ:
در صورت دریافت کالای اشتباه، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی بارکوه تماس بگیرید و اطلاعات سفارش را اعلام کنید تا موضوع بررسی و برای رفع مشکل راهنمایی لازم ارائه شود.
❓ اگر بسته هنگام تحویل آسیب دیده باشد چه کنم؟
پاسخ:
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی جدی بسته‌بندی، لطفاً موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی بارکوه اطلاع دهید. بهتر است از بسته و وضعیت آن هنگام دریافت عکس تهیه کنید تا بررسی و پیگیری درخواست آسان‌تر باشد.
❓ آیا امکان تست محصول قبل از مرجوعی وجود دارد؟
پاسخ:
محصولات غذایی به دلیل ماهیت مصرفی خود شرایط خاصی برای مرجوعی دارند. در صورت وجود مغایرت، آسیب‌دیدگی یا مشکل در محصول، ابتدا موضوع توسط پشتیبانی بارکوه بررسی می‌شود و در صورت تأیید، راهکار مناسب برای شما اعلام خواهد شد.
❓ برای پیگیری مرجوعی چگونه با بارکوه تماس بگیرم؟
پاسخ:
برای پیگیری درخواست‌های مربوط به سفارش، مغایرت یا مرجوعی می‌توانید با پشتیبانی بارکوه تماس بگیرید:
📞 تلفن: ۰۹۰۳۱۳۲۷۹۰۲
📧 ایمیل: info@barkoh.ir
🕒 ساعات پاسخگویی: هر روز از ساعت ۳ تا ۸ شب